Quản trị kinh doanh dịch vụ ngân hàng Á Châu - ACB

I.GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU-ACB

Mạng lưới kênh phân phối

Gồm 327 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc:

Tại TP Hồ Chí Minh: 1 Sở giao dịch, 29 chi nhánh và 106 phòng giao dịch

Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Hải Phòng, Nam Định,Hà Nam, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Giang, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc): 16 chi nhánh và 66 phòng giao dịch

Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Hội An, Huế, Nghệ An, Hà Tĩnh, Lâm Đồng): 17 chi nhánh và 33 phòng giao dịch

Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Bạc Liêu, Trà Vinh, Đồng Tháp, An Giang, Hậu Giang, Ninh Kiều, Thốt Nốt, An Thới, Kiên Giang, Sóc Trăng và Cà Mau): 13 chi nhánh, 15 phòng giao dịch

Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu): 5 chi nhánh và 26 phòng giao dịch.

Trên 1.800 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ của Trung tâm thẻ ACB đang hoạt động

1003 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union

Công ty trực thuộc

Công ty Chứng khoán ACB (ACBS).

Công ty Quản lý và khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA).

Công ty cho thuê tài chính Ngân hàng Á Châu (ACBL).

Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC)

Công ty liên kết

Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD).

Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR).

Công ty liên doanh

Công ty Cổ phần Sài Gòn Kim hoàn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC).

Cơ cấu tổ chức

Sáu khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân quỹ, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực.

Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách và Quản lý tín dụng.

Hai phòng : Tài Chính, Thẩm định tài sản (trực thuộc Tổng giám đốc).





II. QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ



1. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

1.1 Khách hàng Cá nhân

Khách hàng cá nhân: nhu cầu bổ sung vốn kinh doanh cá thể, mua Nhà, Bất động sản, mua Xe, dịch vụ tài khoản thẻ,vay du học…

1.2 Khách hàng Doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp: nhu cầu bổ sung vốn kinh doanh cua doanh nghiệp, tài trợ thực hiện dự án, tài trợ thực hiện xuất khẩu, nhập khẩu, tài trợ vốn lưu động, tài trợ Tài sản Cố định, Dự án…

=>Phân khúc thị trường: Tập trung mạnh đều vào cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.



2. 7P VỀ KHÁCH HÀNG



2.1 SẢN PHẨM- P1



*Dành cho khách hàng cá nhân



SẢN PHẨM THẺ

THẺ TÍN DỤNG

Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa Platinum

Thẻ tín dụng quốc tế ACB Visa / MasterCard



THẺ TRẢ TRƯỚC

Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Electron/MasterCard Electronic

Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Prepaid/MasterCard Dynamic

Thẻ trả trước quốc tế Visa Extra Prepaid



THẺ GHI NỢ

Thẻ ghi nợ quốc tế Visa Extra Debit

Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard Debit

Thẻ ghi nợ quốc tế ACB Visa Debit

Thẻ ghi nợ nội địa ACB 365 Styles

Thẻ ghi nợ nội địa ACB2GO

Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)



DỊCH VỤ CHẤP NHẬN THANH TOÁN THẺ

Chuyển khoản ATM – Vì một cuộc sống hiện đại

Danh POS của ACB chấp nhận thanh toán thẻ nội địa của các ngân hàng thành viên BANKNETVN /SMARTLINK /VNBC

Dịch vụ chấp nhận thẻ của ACB



TẶNG BẢO HIỂM CHO CHỦ THẺ

Bảo hiểm tai nạn du lịch toàn cầu: mức bồi thường lên đến 500.000 USD

Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay: mức bồi thường 100 USD/8 giờ trễ chuyến, tối đa 1.000 USD.

Bảo hiểm rút tiền ATM

Bảo hiểm tư trang trong chuyến đi

Bảo hiểm giao dịch thẻ

Bảo hiểm thất lạc ví

Bảo hiểm mua sắm

Bảo hiểm trách nhiệm trong chuyến đi

Bảo hiểm gia sản khi vắng nhà



DỊCH VỤ KHÁC

Dịch vụ giữ hộ vàng

Dịch vụ thu đổi ngoại tệ

Dịch vụ thanh toán mua bán bất động sản

Dịch vụ Bankdraft đa ngoại tệ

Dịch vụ thu hộ tiền điện tại ACB

Dịch vụ Quản lý Tài khoản Tiền Nhà đầu tư tại các Công ty Chứng khoán

Séc du lịch American Express

Dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân (PFC)

Trung tâm dịch vụ khách hàng 247

ACB Online



CHO VAY CÓ ĐẢM BẢO TÀI SẢN

Vay mua nhà – đất

Vay xây dựng, sửa chữa nhà

Vay mua căn hộ các dự án bất

động sản thế chấp bằng căn hộ mua

Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm

Dịch vụ hỗ trợ tài chính du học

Vay mua xe ôtô

Vay hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp thế chấp bất động sản

Vay bổ sung vốn lưu động theo phương thức thấu chi thế chấp bất động sản

Vay đầu tư tài sản cố định

Vay bổ sung vốn lưu động

Vay cầm cố Thẻ tiết kiệm, Giấy tờ có giá, Vàng, Ngoại tệ mặt

Vay đầu tư kinh doanh chứng khoán thế chấp bằng bất động sản

Vay đầu tư kinh doanh chứng khoán thế chấp bằng chứng khoán

Ứng tiền ngày T (Cho vay đầu tư kinh doanh chứng khoán thế chấp bằng tiền bán chứng khoán ngày T)

Đặt mua chứng khoán đảm bảo bằng thẻ tiết kiệm ACB

Vay thẻ tín dụng (quốc tế, nội địa).

Vay phát triển kinh tế nông

nghiệp

Phát hành thư bảo lãnh trong nước



CHO VAY TÍN CHẤP(Không cần tài sản đảm bảo)

Hỗ trợ tiêu dùng dành cho nhân viên công ty

Thấu chi tài khoản



DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN

Chuyển tiền trong nước

Chuyển tiền ra nước ngoài

Nhận tiền chuyển từ trong nước

Nhận tiền chuyển từ nước ngoài

Nhận và chi trả kiều hối Western Union

Chuyển tiền ra nước ngoài qua Western Union



QUYỀN CHỌN(OPTION)

Quyền chọn mua bán ngoại tệ (currency options)

Quyền chọn mua bán vàng (gold options)



SẢN PHẨM LIÊN KẾT

Chăm sóc y tế và tai nạn cá nhân

Bảo hiểm an phúc trọn đời - Bảo hiểm 36 bệnh hiểm nghèo



*Dành cho khách hàng Doanh nghiệp



SẢN PHẨM TÍN DỤNG



TIỀN GỬI ,Tiền gửi đầu tư trực tuyến ,Đầu tư linh hoạt kèm quyền chọn ,Tiền gửi thanh toán, Tiền gửi thanh toán lãi suất có thưởng ,Tiền gửi Upstair ,Tiền gửi có kỳ hạn , Tiền gửi kỳ hạn lãi suất linh hoạt ,Tiền ký quỹ



DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, Dịch vụ xác nhận ký quỹ thành lập doanh nghiệp ,

Gói sản phẩm – dịch vụ dành cho tổ chức giáo dục , Dịch vụ thu hộ tiền mặt ,Dịch vụ thu tiền hóa đơn , Dịch vụ chi hộ tiền mặt , Dịch vụ thanh toán hóa đơn , Dịch vụ chi hộ lương/hoa hồng đại lý , Dịch vụ quản lý tài khoản tập trung , Chuyển tiền trong nước , Chuyển tiền nước ngoài



CHO THUÊ TÀI CHÍNH

 Cho thuê tài chính xe cơ giới, Cho thuê tài chính thiết bị, máy móc,...



DỊCH VỤ KHÁC

Thư tín dụng nội địa , Thẻ tín dụng công ty, Các dịch vụ khác theo yêu cầu

Chương trình “Cho vay tái cấu trúc tài chính dành cho khách hàng SMEs” ,Chương trình “Tín dụng ưu đãi dành cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu” ,Chương trình “Hỗ trợ tài chính cho nhà phân phối” ,Chương trình cho vay đối với doanh nghiệp có bảo lãnh vay vốn của Ngân hàng Phát triển Việt Nam



 TÀI TRỢ VỐN LƯU ĐỘNG

Cho vay sản xuất kinh doanh trong nước ,Cho vay bổ sung vốn kinh doanh trả góp ,Thấu chi tài khoản ,Chương trình hỗ trợ tài chính dành cho các nhà phân phối của công ty TNHH Nestlé Việt Nam



TÀI TRỢ XUẤT KHẨU

,Cho vay bảo đảm bằng khoản phải thu từ bộ chứng từ hàng xuất khẩu theo phương thức chuyển tiền bằng điện (T/T) , Tài trợ thu mua dự trữ Tài trợ xuất nhập khẩu trọn gói ,Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng ,Chiết khấu hối phiếu kèm theo bộ chứng từ hàng xuất khẩu theo phương thức L/C, D/A, D/P ,Cho vay bảo đảm bằng khoản phải thu từ bộ chứng từ hàng xuất khẩu theo phương thức D/A, D/P, L/C



TÀI TRỢ NHẬP KHẨU

Tài trợ nhập khẩu ,Tài trợ nhập khẩu thế chấp bằng chính lô hàng nhập



 TÀI TRỢ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH - DỰ ÁN

Tài trợ tài sản cố định/ dự án, Cho vay mua xe thế chấp bằng chính xe mua Các chương trình tài trợ đặc biệt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ , SMEDF | SMEFP | SMESC | SMEHG



 DỊCH VỤ BẢO LÃNH

Bảo lãnh trong nước Bảo lãnh ngoài nước



CHO VAY ĐẦU TƯ

Cho vay ứng tiền ngày T



THANH TOÁN QUỐC TẾ

Chuyển tiền đi bằng điện (T/T) , Chuyển tiền đi bằng điện ghi có trong ngày ,Nhận tiền chuyển đến ,Nhờ thu nhập khẩu ,Nhờ thu xuất khẩu ,Thư tín dụng (L/C) nhập khẩu ,Thư tín dụng (L/C) xuất khẩu ,Chuyển tiền CAD nhập khẩu ,Chuyển tiền CAD xuất khẩu ,Thanh toán biên mậu



 BÁO THANH TOÁN Bao thanh toán trong nước ,Bao thanh toán xuất khẩu



GIAO DỊCH QUYỀN CHỌN (OPTION, Quyền chọn mua bán ngoại tệ (currency options) ,Quyền chọn mua bán vàng (gold options)



Download:



http://www.box.com/s/33c13f69f86705e01758